FAQ

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

Domande frequenti

Dove effettuate le consegne?

Effettuiamo consegne solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 130. Per ordini inferiori a € 130 si applica una tariffa fissa di € 160.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vuole per la consegna dopo la spedizione?

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.

Qual è l'orario limite per gli ordini?

L'orario limite per gli ordini è le 18:00 (CET, fuso orario dell'Europa centrale).

Quali corrieri utilizzate?

Possiamo utilizzare Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.

Riceverò un codice di tracciamento?

Sì, quando disponibile, il codice di tracciamento viene fornito dopo la spedizione.

I prezzi sono comprensivi di tasse?

Sì. I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e non vengono applicate tasse aggiuntive al momento del pagamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard.

Posso annullare un ordine?

È possibile richiedere l'annullamento prima della spedizione, ma non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato ed è necessario seguire la procedura di reso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestirà il caso o si farà carico dei costi a seconda della situazione.

Quando viene elaborato il rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di inviarci foto chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

È previsto un costo di riassortimento?

No, non applichiamo costi di riassortimento.

Ci sono prodotti non restituibili?

Non ci sono categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Ilnegozioperte

Email: info@ilnegozioperte.com

Numero del servizio clienti: +39 320 702 6704